TERMINOS Y CONDICIONES
1. INTRODUCCION
Somos LaFranco.com.ar (en adelante “el Sitio”). El Sitio es propiedad de Bonpland 1631 S.R.L., con domicilio en Bonpland 1631, CABA y CUIT: 30-70951394-6, creado para la comercialización de nuestros productos.
Si el usuario se encuentra utilizando este Sitio significa que ha aceptado plenamente los términos y condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de privacidad de LaFranco.com.ar
En consecuencia, los Usuarios se obligan a cumplir expresamente con las mismas. En caso de no aceptar algún cambio o modificación en las Condiciones de Uso, deberá cesar inmediatamente en la utilización del Sitio y/o los Servicios.
Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones son vigentes en forma inmediata a su publicación en el presente Sitio de Internet.
2. USO DEL SITIO
El público en general está invitado a recorrer las páginas del Sitio que en cierta medida son accesibles a los usuarios no registrados. El solo hecho de acceder a este Sitio, implica una manifestación de conformidad con el cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso en su parte aplicable.
Todos los Usuarios que consientan en obligarse según estas condiciones de uso y que además cumplan exitosamente con el proceso de registro y reciban un mail de confirmación del Sitio, estarán asimismo autorizados para realizar pedidos y, recibir mercadería en sus domicilios, todo ello conforme los presentes términos y condiciones.
A estos Usuarios se los denomina de aquí en adelante “Usuarios Registrados”. La aceptación de la solicitud de registro es una decisión exclusiva de LaFranco.com.ar, quien en cualquier momento podrá decidir la cancelación de un registro de Usuario del Sitio sin expresar motivos.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. En la República Argentina tal capacidad se adquiere a los 18 años de edad.
La responsabilidad derivada por los servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de LaFranco.com.ar que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En caso de actuar en representación de una persona jurídica (empresa), el Usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
2.1 COMPRA DE PRODUCTOS
El Usuario podrá navegar por el Sitio en busca de los productos que desee adquirir. Una vez elegido el producto podrá agregarlo al carrito de compras seleccionando la opción agregar y verá en su carrito de compras los artículos que ha seleccionado en ese momento o con anterioridad, pudiendo modificar la cantidad o eliminar los que desee, como así también finalizar su compra en dicho momento o continuar comprando a través del Sitio. El Usuario debe tener presente que el Sitio podrá limitar la cantidad de productos agregados a un carrito de compras. Si una vez finalizada la selección de los productos a adquirir el Usuario no se encuentra registrado, podrá efectuar la compra ingresando su correo electrónico en ese momento.
2.2 PUBLICACIONES DE PRODUCTOS
El Usuario debe tener en cuenta que las imágenes incluidas en el Sitio son a modo ilustrativo y que las especificaciones técnicas y descripciones son lo más aproximadas posibles y están sujetas a cambios por errores involuntarios o imprecisiones, sin previo aviso, pudiendo a su vez variar las características técnicas de los productos adquiridos.
2.3 PRECIOS
Todos los precios incluyen IVA y están expresados en Pesos Argentinos ($).
Los precios de los artículos ofrecidos en LaFranco.com.ar pueden sufrir modificaciones sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los precios encontrados en los locales comerciales. Las promociones no son acumulativas.
Los precios de los productos publicados en el Sitio podrán no coincidir con los ofrecidos en los locales lafranco.com.ar . Los precios del Sitio y los planes de financiación para los productos ofrecidos son válidos exclusivamente para la compra efectuada a través del Sitio.
2.4 CONFIRMACION DE COMPRA
La venta de cualquiera de los productos publicados en el Sitio está sujeta a la disponibilidad de stock del producto que se desee adquirir, a la aprobación de identidad del Usuario, y a la imputación correcta del pago vía Mercado Pago, la tarjeta de crédito o débito o valores transferidos por otros medios que pudiera permitir el Sitio. Toda compra efectuada por el Usuario supone la aprobación expresa de los presentes Términos y Condiciones de Uso. El Usuario debe tener en cuenta que por cuestiones técnicas y de actualización del Sitio puede ocurrir que un producto se muestre con stock disponible y le permita realizar la compra, y que luego deba ser anulada por Lafranco.com.ar por falta de stock. En este caso el Usuario será notificado al correo electrónico ingresado.
2.5 FINALIZACION DE LA OPERACIÓN
Para finalizar la Operación, el Usuario deberá ingresar los datos personales solicitados por el Sitio para la facturación. El Usuario podrá seleccionar entre dos modalidades de entrega: a) Retiro en Sucursal o b) Entrega a Domicilio. Los métodos y costos de envío dependerán de la cantidad de productos adquiridos por el Usuario y del lugar de entrega de los mismos.
2.6 COSTOS DE ENVIOS Y LUGARES DE ENTREGA
Encontrarás 2 opciones para recibir tu pedido:
RETIRO EN SUCURSAL LA FRANCO: esta modalidad no tiene costo. Al momento de seleccionar esta alternativa deberás esperar el mail en el que se te informará que tu producto se encuentra listo para retirar y dirigirte a la sucursal seleccionada. El mail te llegará dentro de los 10 días hábiles de ingresado tu pedido. Tené en cuenta que sin la confirmación de retiro, tu producto NO se encontrará listo en la sucursal. Al momento de realizar el retiro de su pedido se deberá presentar el titular de la tarjeta con la tarjeta que se realizó la compra, documentación que acredite identidad y comprobante de la compra. No puede ser retirado por un tercero y deberá realizar el retiro dentro de los 30 días corridos.
ENVIOS: LaFranco.com.ar realiza envíos a su Domicilio. El mismo tiene un costo, que aparecerá expresado y diferenciado en la etapa final del proceso de compra. Al confirmar su pedido el Usuario manifiesta su aceptación al costo del servicio de entrega a domicilio y al total de la correspondiente a la misma. Las entregas se realizan de Lunes a Sábado de 8 a 22 sin posibilidad de coordinar horario en la dirección especificada.
2.7 FORMAS DE PAGO
Previo a finalizar la compra, el Usuario podrá seleccionar alguno de los métodos y modalidades de pago que el Sitio ofrece. Los datos de la tarjeta ingresada deberán coincidir con los datos del comprador del producto a abonar. La finalización del proceso de compra mediante la opción “Finalizar Compra”, implicará por parte del Usuario la aceptación expresa de los productos adquiridos, el precio de los mismos, la modalidad de entrega seleccionada, el costo de envío correspondiente, así como la totalidad de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
2.8 MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS
Conforme lo dispuesto por la Resolución 449/2020 de la Secretaría de Comercio Interior se informa que el medio de pago aceptado para las operaciones realizadas como consecuencia del uso del presente Sitio es Mercado Pago
2.9 CONFIRMACION DE PEDIDO
Realizado el pedido de un producto a través del Sitio, el Usuario recibirá el resultado de la operación en su correo electrónico como prueba de que está siendo procesada. Los pedidos de productos que sean confirmados generarán un comprobante que será enviado al correo electrónico ingresado al registrarse, como comprobante de la misma, con el detalle de la compra y los datos para cualquier consulta o duda posterior a su compra. Lafranco.com.ar pone en conocimiento del Usuario que, una vez efectuada la compra de un producto a través del Sitio, puede ocurrir que la misma no pueda llevarse a cabo por diversas circunstancias, razón por la cual Lafranco.com.ar estará facultada de manera unilateral a cancelar y/o anular total o parcialmente dicha compra, incluso después de recibido por el Usuario el comprobante de confirmación de la compra mencionado en el párrafo precedente, sin que esto genere derecho a resarcimiento alguno por parte del Usuario. Esta cancelación o anulación, la cual será notificada al Usuario al correo electrónico ingresado, puede deberse a la falta de stock del producto, falta de autorización de la operación por parte de la entidad emisora de la tarjeta de crédito o débito, imposibilidad de comprobar la identidad del Usuario o alguno de sus datos personales ingresados, errores o inexactitudes en el precio o en las descripciones técnicas del producto adquirido, presunción de alguna actividad ilícita, entre otras cuestiones y recaudos que pueda tomar Lafranco.com.ar para cancelar el pedido.
3 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
3.1 CAMBIOS
Se considera cambio a una solicitud de reemplazo de la mercadería, que no estuviere motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. Para efectuar el cambio, el usuario deberá coordinar el mismo vía mail a info@lafranco.com.ar. Luego de confirmada la fecha de cambio deberá acercarse al local ubicado en Bonpland 1631, Ciudad de Buenos Aires. Ahora bien, en caso de que solicite su envío, será a cargo del comprador. Para efectuar un cambio la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada. Deberá conservar todas tus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada. Cabe resaltar, que para efectuar el cambio el Usuario deberá también mantener su embalaje original en perfectas condiciones.
3.1.1 el Usuario deberá indicar el producto a cambiar, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio. En dicha comunicación deberá adjuntarse una fotografía de la mercadería a ser cambiada, a los efectos de verificar sus condiciones.
3.1.2 LaFranco.com.ar verificará que el pedido de cambio cumpla con las condiciones aquí dispuestas. En el supuesto en que se autorice el cambio, el Usuario deberá envíar por correo el paquete hacia la sucursal de LaFranco.com.ar.
3.1.3 Una vez recibida la mercadería por LaFranco.com.ar, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar el cambio. Si el producto no se encuentra en condiciones para el cambio, se notificará al Usuario, a efectos que retire la mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío.
3.2 DEVOLUCIONES
Se considera una devolución a la solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días para efectuar la devolución de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. El costo de envío de la nueva mercadería hacia el destinatario será a cargo de LaFranco.com.ar. Para efectuar una devolución, la mercadería, más allá de los defectos de fabricación que pueda presentar, deberá encontrarse en las condiciones en que fue entregada y no deberá haber sido usada, ni abierta. Deberá conservar todas sus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.
Para efectuar una devolución el Usuario deberá:
3.2.1 Enviar un mail de contacto a info@lafranco.com.ar. Cabe resaltar, que para efectuar la devolución el Usuario deberá mantener su embalaje original en perfectas condiciones.
3.2.2 LaFranco.com.ar verificará que el pedido de devolución cumpla con las condiciones aquí dispuestas.
3.2.3 Una vez recibida la mercadería por LaFranco.com.ar, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar la devolución solicitada. Si el producto no presentara defectos o fallas para su devolución, se notificará al Usuario, a efectos que retire la mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío. Si la mercadería presentare defectos o fallas que justificaren su devolución se le indicará el procedimiento para el mismo.
3.3 REEMBOLSOS
Se considera Reembolso a una cancelación de compra solicitada por el cliente debido a un arrepentimiento de compra.
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas para solicitar el reembolso del dinero y cancelación de la compra oprimiendo el botón de arrepentimiento de compra ubicado en la home del sitio. Este plazo comenzará a computarse desde el momento en que fue efectuado el pago. Para solicitar el reembolso, el comprador deberá comunicarse por mail a info@lafranco.com.ar
4. SUSPENSIÓN DE OPERACIONES
LaFranco.com.ar se reserva el derecho de suspender o inhabilitar definitivamente aquella cuenta que crea pertinente e iniciará las acciones que considere en el caso de quebrantar alguna ley, incumplir con los compromisos como usuario, por conductas o actos dolosos o fraudulentos, o bien por no poder verificar la identidad del usuario. En tal caso serán removidos todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas del sistema, sin lugar a reclamo por el usuario.
5. POLITICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento del artículo 6° de la ley 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) usted (el “Usuario”) toma conocimiento que los datos facilitados a LaFranco.com.ar para el uso del Sitio, son necesarios para establecer la relación contractual conforme se dispone en estos Términos y Condiciones, y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las Reglas, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios, y cualquier otra acción comercial, en total cumplimiento a las normativas aplicables.
El Usuario toma conocimiento de la existencia de un Banco de Datos donde se almacena su información personal, en sede de LaFranco.com.ar, única responsable del mismo. LaFranco.com.ar solo comparte sus datos personales con terceros con fines de marketing, previa aceptación de vuestra parte de los Términos y Condiciones y su política de privacidad. En este contexto, sus datos podrían ser procesados por un tercero, actuando como un controlador de datos, y se aplican sus propios términos y condiciones y aviso de privacidad. Usted debe revisar cuidadosamente la documentación de los terceros antes de aprobar la divulgación de su información con ellos.
Toda la información que usted proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa. El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Sitio. En tal sentido, el Usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
El Usuario toma conocimiento de la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, y asimismo que tiene derecho, de ser procedente, a rectificar y/o suprimir dichos datos (arts. 14, 15 y 16 dela Ley N° 25.326). Si usted tiene algún comentario o pregunta acerca de esta Política de Privacidad o sobre su información personal, por favor, contáctese a la siguiente dirección de e-mail: info@lafranco.com.ar
La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control dela Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
6. VIOLACIONES AL SISTEMA O BASE DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de LaFranco.com.ar como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de LaFranco.com.ar .Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
7. REFERENCIAS
Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios de Internet o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para nuestros usuarios y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por LaFranco.com.ar respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. LaFranco.com.ar no es responsable de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios de Internet de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
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9. FALLAS EN EL SISTEMA
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10. RESEÑAS
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11. JURISDICCIÓN. LEY APLICABLE.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes y demás normas jurídicas vigentes en la República Argentina.
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